Algemene Voorwaarden
Voorwaarden voor psychologische dienstverlening
Laatst bijgewerkt: 19/10/2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle psychologische dienstverlening door:
Philip Renders
Klinisch psycholoog
Dambruggestraat 66, 2060 Antwerpen
Visumnummer: 289115
Geregistreerd bij de Commissie van Psychologen: 751107452
Wettelijk kader:
- Wet van 8 november 1993 tot bescherming van de titel van psycholoog
- Koninklijk Besluit van 26 mei 2014 (Deontologische Code)
- Wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt
- Strafwetboek artikel 458 (Beroepsgeheim)
- GDPR-regelgeving
Afspraken maken:
- Afspraken worden gemaakt via telefoon (+32 498 10 76 38) of e-mail (philip.renders@telenet.be)
- Een sessie duurt standaard 50 minuten
- Beschikbaarheid: donderdag en vrijdag overdag, andere tijden in overleg
Annulering & Continuïteit van zorg:
- Minimum 48 uur van tevoren annuleren om kosten te vermijden
- Annulering binnen 48 uur wordt volledig in rekening gebracht
- Bij ziekte van de cliënt wordt coulant omgegaan (op vertoon van doktersattest indien nodig)
- No-show (niet verschijnen) wordt volledig gefactureerd
- Bij afwezigheid van de therapeut worden nodige maatregelen getroffen voor continuïteit (conform art. 29 deontologische code)
Tarieven (geldig vanaf 2024):
- Kennismakingsgesprek: €70 (50 minuten)
- Individuele sessie: €70 (50 minuten)
- Online consultatie: €70 (50 minuten)
Betaling & Financiële transparantie (art. 37 deontologische code):
- Betaling per sessie, direct na afloop
- Financiële gevolgen worden vooraf besproken en overeengekomen
- Betaling mogelijk via cash, bancontact of overschrijving
- Bij overschrijving geldt betaling binnen 14 dagen
- Factuur wordt verstrekt voor terugbetaling mutualiteit
Terugbetaling: Psychologische sessies kunnen (gedeeltelijk) terugbetaald worden door uw mutualiteit. Informeer vooraf bij uw zorgverzekeraar naar de specifieke voorwaarden.
Wettelijke verplichtingen (art. 458 Strafwetboek):
- Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, valt onder het beroepsgeheim
- Geen informatie wordt gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
- Patiëntendossiers worden beveiligd bewaard conform wettelijke eisen (7 jaar)
- Discretieplicht geldt ook buiten directe therapeutische activiteiten
Gedeeld beroepsgeheim (art. 14 deontologische code):
- Informatie kan gedeeld worden met andere zorgverleners onderworpen aan beroepsgeheim
- Enkel in uw belang en voor optimalisering van de zorg
- Beperkt tot wat strikt noodzakelijk is
- Met uw voorafgaande informatie en akkoord
Wettelijke uitzonderingen:
- Directe dreiging van levensgevaar voor cliënt of anderen
- Kindermishandeling of verwaarlozing
- Gerechtelijk bevel of artikel 458bis Strafwetboek
Deontologische verplichtingen:
- Werkzaam binnen de grenzen van professionele competentie (art. 32 deontologische code)
- Geen druk wordt getolereerd bij uitoefening van beroep (art. 49)
- Professionele onafhankelijkheid wordt gewaarborgd (art. 28)
- Permanente bijscholing en competentie-onderhoud (art. 30)
Cliëntverantwoordelijkheid & Toestemming:
- Vrije en geïnformeerde toestemming vereist (art. 23 deontologische code)
- Recht om behandeling te onderbreken op elk moment
- Actieve participatie in het therapeutisch proces
- Eerlijk communiceren over symptomen en vooruitgang
- Bij crisis: gebruik professionele noodhulp (112, 1813)
Grenzen therapeutische relatie (art. 44-45):
- Enkel professionele betrekkingen zijn toegestaan
- Seksuele betrekkingen zijn ten strengste verboden
- Dual relationships (vriendschap, zakelijk) zijn uitgesloten
- Beperking tot één activiteit per cliënt (art. 45)
Wettelijke verplichtingen:
- Patiëntendossier wordt bijgehouden conform wettelijke eisen
- Bewaartermijn: 7 jaar na laatste therapeutisch contact
- Toegang tot dossier conform wet patiëntenrechten
- Persoonlijke notities toegevoegd na 4 maart 2024 zijn inzichtelijk
Registratie & Toestemming (art. 19 deontologische code):
- Vrije en geïnformeerde toestemming vereist voor alle registraties
- Recht op toegang tot eigen geregistreerde gegevens
- Bij minderjarigen: toestemming ouders/voogd vereist
- Documentatie waarborgt het beroepsgeheim
Technische vereisten:
- Stabiele internetverbinding en geschikt apparaat
- Privé, rustige ruimte zonder onderbrekingen
- Beveiligde verbinding (links worden per e-mail verzonden)
- Zelfde beroepsgeheim en deontologische verplichtingen gelden
Beperkingen:
- Online therapie is niet geschikt voor acute crisissituaties
- Bij technische problemen wordt de sessie gratis opnieuw ingepland
- Voorkeur voor face-to-face contact bij complexe problematiek
De behandeling kan beëindigd worden door:
- Cliënt: Altijd mogelijk, liefst in overleg voor een passende afronding
- Therapeut: Bij gebrek aan vooruitgang, niet-nakoming van afspraken, competentiegrenzen, of belangenconflicten (art. 34)
- Wederzijds: Bij het bereiken van de therapiedoelen
Bij beëindiging wordt altijd een afrondend gesprek aangeboden en eventueel doorverwijzing naar geschikte collega's (art. 33 deontologische code).
Klachtenprocedure:
- Eerst direct contact met de therapeut (philip.renders@telenet.be)
- Bij onvoldoende oplossing: deontologische klacht bij de Psychologencommissie
- Website: www.compsy.be
- E-mail: klacht@compsy.be
Tuchtrechtelijke procedure:
Psychologen zijn onderworpen aan tuchtrechtspraak door de Psychologencommissie. Overtredingen van de deontologische code kunnen leiden tot tuchtmaatregelen.
Toepasselijk recht:
Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.
Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de deontologische code van psychologen en de geldende wetgeving.
Wijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd.